Ihr Kundenportal bei EWE NETZ
Registrierung für das Kundenportal
Auf dieser Seite finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um sich unkompliziert für das Kundenportal zu registrieren und Ihren Trinkwasservertrag oder Ihre Einspeiseanlage hinzuzufügen.
Schritt 1: Los geht's
Über untenstehenden Link gelangen Sie zur Anmeldemaske des Kundenportals.
Um Ihren neuen Account anzulegen, klicken Sie auf "Zur Registrierung".
Schritt 2: Registrierung
Auf der Registrierungsseite können Sie Ihren Account für das Kundenportal der EWE NETZ erstellen.
Geben Sie dafür Ihren Vor- und Nachnamen sowie E-Mail-Adresse und Geburtsdatum ein.
Legen Sie außerdem Ihr individuelles Passwort fest.
Klicken Sie nun auf den Button "Registrieren".
Ihr Account kann dann für mehrere Portale (z. B. für das Einspeise-Anmeldeportal oder den Kundenmarktplatz) genutzt werden.
Schritt 3: Code eingeben
Nachdem Sie im vorherigen Schritt auf "Registrieren" geklickt haben, wird automatisch ein sechsstelliger Code an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Geben Sie diesen Code ein und klicken Sie auf "Bestätigen".
Schritt 4: Zweiter Faktor
Für noch mehr Sicherheit kommt nun die "Zwei-Faktor-Authentifizierung".
Wenn Sie bei der Registrierung Ihre Handynummer angegeben haben, erhalten Sie einen weiteren Code per SMS auf Ihr Smartphone, ansonsten eine weitere Mail in Ihr E-Mail-Postfach.
Schritt 5: Erledigt
Ihre Registrierung ist nun abgeschlossen, und Sie können zurückkehren zur Anmeldemaske.
So fügen Sie Ihren Vertrag zum Kundenportal hinzu
Schritt 1: Los geht's
Klicken Sie in der oberen Navigation auf „Verträge“.
Auf der Vertragsübersicht wählen Sie anschließend „Vertrag hinzufügen“, um einen bestehenden Vertrag mit Ihrem Kundenkonto zu verknüpfen.
Schritt 2: Anmeldung
Geben Sie in den ersten beiden Feldern Ihre Geschäftspartnernummer und Ihre Vertragskontonummer ein.
Beide Nummern finden Sie auf Ihrer letzten Abrechnung oder dem Begrüßungsschreiben für Einspeiser bzw. der Vertragsbestätigung für Trinkwasser.Unser System prüft, ob die Nummern korrekt sind.
Je nachdem, welche Kontaktkanäle (E-Mail, SMS, Brief) hinterlegt sind, können Sie auswählen, wie Sie die PIN erhalten, die für den Verknüpfungsprozess nötig ist.
Klicken Sie auf den Button "PIN anfordern".
Schritt 3: PIN eingeben (E-Mail oder SMS)
Wenn Sie den Kontaktkanal E-Mail oder SMS ausgewählt haben, können Sie die PIN direkt hier eingeben.
Schritt 3: PIN eingeben (Post)
Wenn Sie Ihre PIN per Post erhalten haben, klicken Sie im Bereich „Verträge“ auf „Sie haben bereits eine PIN erhalten?“
Schritt 4: Kontaktdaten prüfen
Sie erhalten eine Bestätigung, dass die korrekte PIN eingegeben wurde.
An dieser Stelle können Sie auch prüfen, ob die Kontaktdaten korrekt und vollständig sind bzw. sie ggf. ergänzen. Wenn alles passt, klicken Sie auf "Bestätigen".
Schritt 5: Fertig
Ihr Vertrag – ob für Ihren Trinkwasseranschluss oder Ihre Erzeugungsanlage – ist nun im Kundenportal der EWE NETZ angelegt.
Ab sofort können Sie viele Aufgaben rund um Ihren Vertrag bequem online erledigen.
Klicken Sie auf "Zur Übersicht", um auf einen Blick zu sehen, welche Möglichkeiten Ihnen das Kundenportal bietet.
Sie haben Fragen zur Registrierung?
Nutzen Sie jederzeit unser Kontaktformular, um Fragen rund um das EWE NETZ Kundenportal zu stellen. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.