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FAQ

Als Installateur im Kundenportal verifizieren

Hier finden Sie alle Fragen und Antworten zur Verifizierung von Installateuren im EWE NETZ Kundenportal.

Anmeldung und Registrierung

Haben Sie den Versand per E-Mail ausgewählt? Dann prüfen Sie zuerst Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner. Alternativ können Sie die PIN erneut anfordern. Die bisherige PIN wird dadurch automatisch ungültig.

Verifizierung

Unser Video führt Sie Schritt für Schritt durch die Verifizierung im Kundenportal.

 

  • Eintragung vor dem 13.11.2026: Ihre Spezialisten-ID finden Sie in dem Brief, den Sie von EWE NETZ erhalten haben.
  • Eintragung ab dem 13.11.2026: Ihre Spezialisten-ID steht auf dem Schreiben, das Sie zusammen mit Ihrer Ausweiskarte vom BDEW erhalten haben.
Öffnen Sie das Kontaktformular und wählen Sie „Verifizierung zum Installateur“.
Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und senden Sie das Formular ab.
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Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und senden Sie das Formular ab.
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Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und senden Sie das Formular ab.
 
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Nein. Die Spezialisten-ID gilt ausschließlich für das EWE NETZ Kundenportal.
Beauftragen Sie die Änderung über den Self-Service.
Die neue E-Mail-Adresse ist frühestens nach 48 Stunden hinterlegt.
Öffnen Sie das Kontaktformular und wählen Sie „Verifizierung zum Installateur“. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und senden Sie das Formular ab.

Anträge

Die Kennzeichnung zeigt Ihnen, wo der Antrag ursprünglich erstellt wurde:
• k-: Kundenmarktplatz
• e-: Einspeise-Anmeldeportal
• ohne Zusatz: Kundenportal
Die Kennzeichnungen unterscheiden Anträge aus Nummernkreisen, die sich teilweise überschneiden.

Öffnen Sie das Kontaktformular und wählen Sie „Probleme beim Antrag“. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und senden Sie das Formular ab.

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1. Prüfen Sie die im Antrag hinterlegte E-Mail-Adresse.
2. Bitten Sie Ihren Kunden, auch den Spam- bzw. Junk-Ordner zu prüfen.
3. Ist die E-Mail nicht angekommen, wurde sie gelöscht oder kann Ihr Kunde seine E-Mails nicht abrufen, stellen Sie einen neuen Antrag.
Den ursprünglichen Antrag müssen Sie nicht zurückziehen. Er verfällt nach 30 Tagen.

Allgemeines

Den Installateur-Bereich finden Sie im EWE NETZ Kundenportal.
Unser Video zeigt Ihnen Schritt für Schritt den Weg dorthin.
Schreiben Sie uns an fmo@ewe-netz.de. Wir helfen Ihnen weiter.

Haben Sie weitere Fragen?

Ob technische Probleme oder allgemeine Fragen – über unser Kontaktformular sind wir schnell für Sie erreichbar.

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