Kundenmarktplatz

Was ist der Kundenmarktplatz und was kann ich dort erledigen?

Das Herzstück für unsere Kunden ist der Kundenmarktplatz den Sie unter folgendem Link finden können: https://hausanschluss.ewe-netz.de/appDirect/Kundenmarktplatz/index.html. Folgendes können Sie schnell und einfach erledigen:

 

1. Anmeldung von anmeldepflichtigen Geräten (u.a. Wallbox)

  • Ladeeinrichtungen Elektromobilität (Wallbox oder Ladesäule)
  • Wärmepumpen und sonstige Anmeldepflichtige Geräte

2. Beauftragung Ihres Hausanschlusses

  • Baustrom, Strom und Erdgas

3. Beauftragung Ihres Wasserhausanschlusses

  • Bauwasser, Wasser

4. Beauftragung von kurzzeitigen Netzanschlüssen/ Marktanschlüssen

  • Kurzzeitiger Netzanschluss/ Marktanschluss

5. Änderung Ihres Hausanschlusses (Bestandsgebäude)

  • Strom und Erdgas

Muss ich mich im Kundenmarktplatz anmelden? Und wenn ja . wie?

Eine Anmeldung ist nicht erforderlich, bietet aber viele Vorteile:

  • Als registrierter Benutzer haben Sie jederzeit den Bearbeitungsstatus im Blick
  • Korrekturfunktion
  • Kopierfunktion, z.B. bei Doppelhäusern etc. 
  • Adressen können im Adressbuch gespeichert werden

Öffnen Sie auf unserer Homepage unter folgendem Link: https://www.ewe-netz.de/, das Fenster „LOGIN“ und klicken Sie unter "Mein Konto" auf "Anmelden". Im LOGIN Fenster wählen Sie bitte "Registrieren".

Als registrierter Kunde haben Sie Möglichkeit, sich über das LOGIN Fenster anzumelden.

Der Kundenmarktplatz lässt sich nicht öffnen oder ich kann mich nicht anmelden - woran liegt es?

Mögliche Fehlerquellen können sein:

  • Internetbrowser: Verfügbar in Chrome, Firefox, Safari und Edge.
  • Registrierte Benutzer: Bitte prüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
  • Smartphone: Eine Nutzung ist aktuell noch nicht möglich.

Ich habe mein Passwort für den Kundenmarktplatz vergessen – was nun?

Der genaue Straßenname ist für mein Bauvorhaben noch nicht bekannt – kann ich dennoch meinen Hausanschluss beauftragen?

Ja. Bitte wählen Sie im Kundenmarktplatz „Bitte den Haken nur setzen, wenn Sie die Straße nicht finden“ aus.

Ich habe mehrere Bauvorhaben. Kann ich meinen Auftrag kopieren?

Ja, als registrierter Benutzer. Nach dem Absenden Ihres ersten Auftrages haben Sie die Option, Ihre Daten für einen Folgeauftrag zu übernehmen.